أكملت شركة الوطني للوساطة المالية بالتعاون مع مؤسسة الكويت للتقدم العلمي، المرحلة الثانية من برنامجها التدريبي «تطوير فريق العمل»، والذي يهدف الى تطوير أداء موظفي الشركة في إدارتي التداول والعمليات، ضمن خطتها التدريبية للعام 2014. وقالت الشركة في بيان لها، إن تنظيم هذا البرنامج، يأتي في إطار حرصها على تحسين جودة الخدمات المقدمة للعملاء وتطوير الأداء، لافتة إلى تضمن المرحلة الأولى منه دورة تدريبية حول «جودة خدمة العملاء» من 11 إلى 13 مايو الماضي في فندق الجميرا، بهدف تحسين جودة خدمة العملاء عن طريق زيادة المعرفة باحتياجات العملاء، وكيفية تلبيتها على أحسن وجه، وتنمية العلاقات المباشرة مع العميل، للوصول إلى المستوى المطلوب بخدمة العملاء، وتقديم خدمة هاتفية متميزة للعملاء. وأضافت أن المرحلة الثانية من البرنامج شملت دورة حول «تطوير مهارات البيع» أقيمت من 1 إلى 2 يونيو الجاري، وهدفت إلى تحسين جودة المبيعات عن طريق تنمية مهارات إدارة البيع بالطرق المناسبة، للوصول إلى أفضل مستوى في الأداء. وذكرت أن الرنامج شهد حضور نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي طارق عبد اللطيف الشهاب، الذي أكد أن «الوطني للوساطة المالية» تسعى دائماً إلى تطوير كوادرها الوظيفية للوصول إلى أفضل مستوى بالعمل المهني لتقديم خدمات ذات جودة عالية لعملائها. وأضاف أن «الوطني للوساطة المالية» تقدّم خدمة بيع وشراء الأسهم في سوق الكويت للأوراق المالية، إذ تتيح أنظمة الشركة للعميل التداول المباشر من خلال وسطاء ماليين متخصصين، ومن خلال شبكة فروعها المنتشرة بفروع بنك الكويت الوطني في الشامية، وجنوب السرة، وسلوى، والأندلس، والجهراء، والفحيحيل. المصدر (جريدة الراي)